岗位职责
1.安装、调试充电类产品以及通过远程或现场方式排查产品故障，分析原因并提出解决方案。
2.提供技术咨询和培训及撰写服务报告和做好故障统计。
3.将客户遇到的常见问题反馈给研发、生产等相关部门，推动产品改进。
4.分析售后数据，帮助公司识别产品缺陷或服务短板。
5.协调内部资源，拉会讨论解决复杂问题。
6.快速响应客户需求，减少停机时间，接受出差安排。
7.故障响应与现场处理，按协议时效抵达现场，独立完成硬件维修（模块更换、电路检修）、软件调试（协议升级、参数配置）等。
8.客户培训与满意度，有能力组织客户运维培训，提升自主排障能力；
任职资格
1、专业要求：机械类专业或电气、自动化类专业；
2、有非标设备开发管理经验，具备充电桩、充配电柜等充电设施项目开发加分；
3、技能要求：熟练使用Office，表格数据处理能力要强；具备机械及电气原理图识图能力；
4、资格证书：持有高低压电工证证书优先考虑；
5、沟通协调能力强，与客户及团队有效沟通，具备较强的逻辑思维能力，强目标导向；