岗位职责
1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕（如物流查询、退换货、快递异常等）；
4、负责登记赠品、客服返现、发票等信息，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
5、配合运营对网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
6、客服熟悉产品和基础运营思路后，可转运营助理以及运营，公司有完善的晋升体系。
任职资格
1、18-35岁，大专以上文化；
2、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；
3、有淘宝经验者优先，熟悉淘宝天猫规则；独立操作天猫后台；
4、打字速度要40字/分钟以上，有丰富售后处理经验的优先
月综合工资5500+，上不封顶，有意向的小伙伴积极咨询加入。
晋升方向：
客服可晋升运营助理，运营岗位。
职位福利：全勤奖、绩效奖金、定期团建、不加班、多次晋升机会、鼓励内部创新、转岗/轮岗机会、试用期提前转正
职位亮点：1.晋升空间大 2.绩效奖金