岗位职责：
1. 负责电商平台客户的售前与售后问题咨询解答，提供专业的服务
2. 管理和维护客户关系，确保客户满意度
3. 处理客户的投诉和反馈，及时与相关部门协调解决
4. 收集客户需求信息，为产品改进和销售策略提供参考

岗位要求：
1. 具备良好的客户服务意识和沟通能力
2. 熟悉电商平台操作流程和规则
3. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境
4. 具备一定的销售技巧和营销意识