【工作内容】
1、客户沟通与需求管理
●甲方对接与汇报： 作为项目区域接口人，负责与甲方进行日常及阶段性沟通，精准理解并拆解甲方的业务目标。
●需求转化与落地： 将甲方的需求转化为可执行的直播运营方案及排期，并协调内部资源确保方案落地。
●预期管理： 定期向甲方输出日报、周报及月度复盘报告，通过专业的数据分析与策略建议，管理客户预期，提升客户满意度与信任度。
2、流程体系优化与系统升级
●SOP标准化建设： 诊断现有直播运营流程中的痛点，建立并不断优化直播间的人、货、场SOP，推动运营工作的标准化与系统化。
●运营体系升级： 针对不同阶段的运营目标，搭建从流量获取、下定转化、到店核销的全链路运营模型，并根据平台规则变化进行系统性的迭代升级。
●跨部门协调管理： 统筹协调主播团队、场控、投放、内容拍摄及线下门店等跨部门资源，确保各环节高效配合，解决执行过程中的卡点。
3、直播策略执行与监控
●策略把控： 主导直播间的整体节奏与玩法设计，针对车源（商品）组合、优惠政策进行策略性排布。
●现场品控： 监控直播间各项关键指标及合规性，对直播质量负责，确保直播内容符合品牌调性及平台规范。
4、深度复盘与数据驱动
●全案复盘： 不仅限于数据统计，需输出深度复盘报告，分析“流量-互动-留资-转化”漏斗模型，向甲方提供极具价值的市场洞察与优化建议。
●竞对与市场分析： 持续监控竞品及行业动态，提炼优秀玩法，反哺项目策略，保持项目在行业内的竞争力。
【岗位要求】
1.经验要求： 5年以上直播运营或互联网运营经验，其中至少包含2年以上代运营（TP）公司或乙方服务商经验，有服务过汽车、房产等高客单价行业品牌方者优先。
2.沟通能力： 具备极强的对客沟通能力和提案能力，情商高，能够独立主导客户会议，妥善处理客诉与突发危机。
3.系统思维： 具备项目管理（PM）思维，善于从全局视角发现问题，具备搭建运营体系和优化业务流程的实战经验，而非仅停留在执行层面。
4.数据能力： 精通Excel及数据分析工具，具备极强的数据敏感度，能通过数据讲故事，产出高质量的分析报告（PPT）。
5.专业技能： 熟悉抖音本地生活流量逻辑及巨量本地推玩法，对汽车行业及车型知识有深入了解。
6.抗压能力： 结果导向，能适应大促节点的高强度工作节奏，具备带领团队达成GMV/线索目标的领导力。