岗位职责：
一、目标客户开发
1、开拓家庭用户、社区、物业等终端市场，制定并执行区域市场开发计划；
2、分析用户需求，结合光伏、储能、智能电表等家庭能源解决方案，制定差异化商务策略；
3、挖掘潜在合作伙伴（如房地产商、装修公司、能源服务商），构建长期合作生态。
二、项目全周期管理
1、主导家庭能源项目全流程，涵盖需求对接、方案设计、商务谈判及合同签订；
2、协调技术、运维、财务等部门，确保项目按时交付并达到客户预期；
3、跟踪项目回款，控制商务风险，提升客户满意度与复购率。
三、客户关系管理与维护
1、客户需求洞察
2、通过定期拜访、调研收集家庭用户对智慧能源产品的反馈，优化服务方案；
3、建立客户档案，对高净值客户与潜在客户进行分类管理，制定个性化维护策略。
4、处理客户投诉与纠纷，协调资源快速解决问题，维护企业形象。
三、市场分析与策略制定
1、竞品与行业动态跟踪
①定期分析竞争对手的产品、价格、渠道策略，编制市场调研报告；
②关注政策导向（如分布式光伏补贴、碳交易市场），调整业务方向以抢占市场先机。
2、商务模式创新
①探索家庭能源与智能家居、电动汽车充电等场景的融合，设计增值服务包（如能源管理APP、节能套餐）；
②推动“合同能源管理（EMC）”“能源托管”等创新模式落地，降低用户初始投入成本。
四、团队管理与跨部门协作
1、商务团队建设
①制定团队销售目标与考核机制，定期组织产品知识、谈判技巧培训；
②搭建内部知识库，分享成功案例与行业经验，提升团队整体能力。
③联合运维部门设计售后服务流程，保障家庭用户长期使用体验。
五、数据驱动与业绩达成
①关键指标管理
②监控签约家庭数量、项目金额、毛利率等核心指标，定期复盘并调整策略；
③通过CRM系统分析客户转化路径，优化获客成本（CAC）与客户生命周期价值（LTV）。
④预算与成本控制