一、客户开发与渠道维护
1、线下获客：负责门店日常客户接待，主动拦截路过客户，通过专业沟通挖掘潜在需求；参与小区驻点、家装展会、样板房开放等线下活动，收集业主信息并跟进转化。
2、线上拓展：运营个人微信、抖音等社交账号，发布门窗安装案例、产品知识等内容吸引客户；对接本地装修论坛、业主群，通过解答疑问、分享干货建立信任，获取客户线索。
3、老客户维护：定期回访已成交客户，了解使用体验，通过节日问候、专属福利等方式建立长期信任；推动老客户转介绍，制定并执行转介绍激励政策，拓展新客户来源。
二、需求挖掘与方案定制
1、精准需求调研：上门测量客户门窗尺寸，结合户型结构、装修风格、预算范围，深入了解客户对隔音、防水、保温、防盗等核心功能需求；记录客户个性化要求，如颜色偏好、开启方式、特殊造型设计等。
2、定制解决方案：根据客户需求，搭配合适的型材、玻璃、五金配件，设计专属门窗方案；利用CAD、效果图软件制作门窗设计图，直观展示安装效果，提升客户体验。
3、专业报价与方案讲解：依据方案明细制作详细报价单，清晰列明产品型号、数量、单价及优惠政策；向客户讲解方案优势，对比不同配置的性能差异，解答客户关于价格、材质、工艺等方面的疑问。
三、销售转化与订单跟进
1、谈判与成交促成：针对客户异议（如价格、竞品对比），结合产品价值点进行专业回应，灵活调整谈判策略；把握成交时机，通过限时优惠、赠品等方式促进客户快速签单。
2、订单流程跟进：协助客户完成合同签订、定金支付等流程，确保订单信息准确无误；对接生产部门跟进订单进度，及时向客户反馈生产、发货、安装时间节点。
3、安装协同与验收：协调安装团队上门施工，现场监督安装过程，确保施工规范；陪同客户进行门窗验收，讲解使用注意事项，处理安装过程中的突发问题。
四、售后服务与客户关系管理
1、售后问题处理：接收客户售后反馈，如门窗异响、密封不严等问题，24小时内响应并安排维修；跟踪维修进度，确保问题彻底解决，提升客户满意度。
客户档案管理，建立完善的客户档案，记录客户基本信息、需求特点、成交记录、售后情况等；
2、定期对客户进行分类分析，针对不同客户群体制定精准的营销方案。
五、市场与产品学习
1、竞品信息收集：调研本地竞争对手的产品特点、价格体系、促销活动，形成竞品分析报告；结合竞品情况，优化自身销售话术和方案策略，提升市场竞争力。
2、产品知识提升：参加厂家组织的产品培训，深入掌握系统门窗的材质性能、工艺技术、安装标准；学习最新的行业政策（如节能标准）、装修趋势，为客户提供更专业的建议。
六、销售目标与数据管理

1、制定个人月度、季度销售目标，分解到每周、每日，通过客户跟进、活动拓展等方式确保目标完成；分析销售数据，总结未成交原因，调整销售策略。

2、按时提交客户拜访记录、订单数据、销售业绩等报表，配合门店经理进行销售复盘。

岗位要求：
1、大专以上学历；
2、一年以上同行业经验、会使用门窗绘图软件或CAD；
3、有驾照、有车。