岗位职责：

1. 服务领班在船长领导下进行工作。服务领班在客运上受公司服务部指导。负责本部门客运物料管理、安全卫生和船员培训等工作。

2. 负责本部门的日常运行，组织特殊任务的准备工作并参加接待。

3. 控制载客人数不超过载客定额。

4. 保持厨房、客舱、通道、楼梯、厕所等旅客处所特别是贵宾舱的整洁、无障碍、无异味。督促服务员在航行途中对旅客处所的巡回检查并做好记录。督促旅客处所的生活垃圾正确地分类存放。

5. 负责本部门使用的固定资产。签署食品、饮料及其它消耗品的消耗记录和申领计划。

6. 定期检査淸洁区域的情况，服务设施、设备的维护保养情况。

7. 督促本部门人员携带个人应变部署卡，参加船舶各类应变演习，增强应变意识、提高应变能力。 按照船长指示安排停泊期间本部门的工作计划。

8. 组织本部门人员进行内部培训和安全教育。

9. 负责本部门人员考勤，工作表现的考核和鉴定。

招聘要求：

1、高中以上学历；

2、年满25-40周岁；

3、身体健康，品貌端正 ，体型均匀；

4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；

5、熟悉服务行业方面的知识，具有熟练的服务技能；

6、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任心；

7、掌握一定外语能力水平，能进行简单外语会话的优先；

8、有相关工作经验者或有证书者优先。