一、文档与订单管理‌

1‌.文件资料管理‌

负责销售合同、协议等文件的归档、建档与保管，确保资料完整可查‌。

制作并管理销售订单、各类报表（如订单追踪表），定期汇总业务数据‌。

2‌.订单全流程处理‌

接收、审核销售订单，跟踪生产进度与发货安排，确保交货时效‌。

协调仓库、物流部门处理发货/报关事务，及时解决突发问题（如原料短缺、质量异常）。‌

二、客户服务与关系维护‌

1‌.日常沟通与投诉处理‌

接待客户咨询（来访/来电/函件），提供专业解答并记录需求‌。

处理客户投诉，协调解决方案并跟踪反馈，定期回访重点客户‌。

‌2.客户信息管理‌

建立并更新客户档案，整理市场行情、竞品动态及客户运营资料‌。

分析客户反馈，为销售策略优化提供数据支持‌。

三、数据支持与跨部门协作‌

‌1.数据分析与报告‌

统计销售数据（如回款、业绩），制作分析报告供决策参考‌。

收集市场趋势信息，协助调研并为产品优化提出建议‌。

‌2.内外部协调‌

对接生产、物流等部门确保流程顺畅，参与项目资源协调‌。

协助制定部门制度、考核办法，安排会议及行政事务‌。

四、风险控制与合规性‌

1.监控应收账款，确保及时回款以保障公司资产安全‌。

严格保密销售资料，维护客户信息及合同的安全性‌。