岗位职责：
1、监督客户满意度，做好客户不满意的补位，进行客户关怀、延伸客户关系；
2、通过电话、现场访问等形式对客户进行回访，并对回访结果进行分析；
3、调查并分析客户满意度，提出改进建议，及时处理问题客户，及时上报重大事项；
4、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
5、做好客户信息的收集及档案管理工作，定期检查，确保客户档案齐全。
任职资格：
1、大专及以上学历，客服、市场营销、企业管理等相关专业；
2、一年以上客服或呼叫工作经验；
3、熟悉各类办公软件的运用，具备较强的沟通能力，普通话标准；
4、为人正直、诚实守信、忠诚主动、责任心强。