核心职责：

1、作为公司的产品线和相关技术专家，向客户提供产品使用指导和实践。

2、编写技术文档，包括故障排除指南和用户手册，整理和记录技术支持案例。

3、提供客户咨询和技术支持服务，解答客户关于产品或服务的技术问题。

4、定期更新技术支持流程和产品文档，与内部团队（如研发、销售和项目实施）协作，提供技术支持。

5、与外部供应商和合作伙伴沟通，解决技术问题。

6、收集客户反馈，用于产品改进和技术支持流程优化。

7、分析技术支持数据，以识别趋势和潜在问题。

8、参与技术项目的规划和执行，管理多个技术支持案例和项目。

9、在紧急情况下提供快速响应，以最小化业务中断。

二、职位要求：

1、教育背景：

电子工程、通信工程、计算机科学与技术、水利工程或相关领域的本科及以上学历。

2、专业技能：

A.精通智慧水利硬件产品的技术原理和应用，具备扎实的电子、通信和信号处理基础知识。

B.熟悉GNSS、ADCP、水听器、墒情仪、相控阵雷达等至少一种或多种产品的技术特性和应用场景。

C.具备良好的问题解决能力和学习能力，能够快速适应新技术和新产品的变化。

3、工作经验：3年以上智慧水利、水利监测、水资源管理或相关领域的技术支持、研发或项目管理工作经验。

4、个人素质：

A.强烈的责任心和团队合作精神，能够承担工作压力，确保客户满意。

B.出色的沟通能力和客户服务意识，能够与客户建立长期良好的合作关系。

C.愿意接受挑战，有强烈的自驱力，能在工作中不断尝试新方法，对智慧水利领域有浓厚兴趣，愿意长期投身于该领域的发展。