岗位职责：

1. 制定小象超市区域的配送管理的方案，监督现场执行情况，检查小象超市站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正；

2. 推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据；

3. 负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进；

4. 负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力；

5. 负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。

岗位基本要求：

1. 大专以上学历，物流管理或供应链管理专业或3年以上配送运营相关工作经验；

2. 具有良好的沟通协调技巧和团队合作意识，跨部门协调能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通，踏实认真，有责任感；

3. 对数据变化敏感，有优秀的数据分析能力和学习能力，熟练使用各类办公软件；

4. 具备较强执行力，能适应高强度的工作；

5. 具备
项目管理
基础能力，思路清晰，管理协调能力佳。