岗位职责：

1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
2、保持前台及接待大厅清洁卫生，展示公司良好形象。

3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

4、认真倾听客户投诉，做好详细记录并督促跟进处理；对于无法处

理的投诉，及时上报领导并跟进处理结果；

5、安排和管理会议室预订、活动组织和其他客户相关服务。

6、定期配合行政组织客户活动，增强客户粘性和忠诚度。

7、定期与客户保持联系，了解客户需求和意见，建立良好的客户关系。

任职要求：

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。