岗位职责：
1、遵守公司的各项规章制度和客户服务的操作流程。
2、服从客服主管的安排，按规定的服务流程及服务标准向客户提供热情周到优质的接待服务。
3、负责收集整理汇总客户资料及相关信息，并对客户信息进行保密。
4、负责做好交接班工作，交待急需处理事项。
5、负责客服部投诉的处理；
任职资格：
1、高中以上学历，懂得使用文明用语。