岗位职责

1、软件需求调研

（1）与客户或业务部门沟通，收集、分析业务需求，并输出需求文档。

（2）与开发、测试、UI设计团队对接，确保需求落地。

（3）参与测试用例评审，跟踪需求变更，确保交付质量。

2、小程序/大数据平台运营管理

（1）运营策略规划与执行：负责小程序/大数据平台整体运营策略的制定与落地，结合市场趋势、用户需求和产品定位，设定明确且可衡量的运营目标，如用户增长数量、活跃度提升比例、转化率增长幅度等，并制定详细的阶段性运营计划，确保目标的达成。

（2）数据监测与分析：熟练运用各类数据分析工具，如 Google Analytics、小程序后台数据分析功能等，对小程序/大数据平台的关键数据进行实时监测与深度分析。通过分析用户行为数据，包括用户访问路径、停留时间、页面跳出率等，洞察用户需求和行为习惯，为产品优化、功能改进、运营策略调整提供有力的数据支持。定期撰写数据分析报告，总结运营效果，提出针对性的改进建议。

（3）用户运营与增长：制定并执行用户拉新、留存、促活和转化策略。通过多种渠道，如社交媒体推广、线上线下活动合作、搜索引擎优化等，吸引新用户使用小程序；设计并优化用户留存机制，如个性化推送、用户激励体系、会员制度等，提高用户粘性和留存率；策划并组织各类用户互动活动，如抽奖、打卡、话题讨论等，提升用户活跃度和参与度；深入研究用户转化路径，优化小程序界面和购物流程，提高转化率。

（4）内容运营与策划：负责小程序/大数据平台的内容策划与创作，确保内容丰富、优质且符合用户需求和平台定位。包括撰写吸引人的产品介绍文案、活动宣传文案、新闻资讯等，制作精美的图片、视频等多媒体内容，提升小程序的视觉吸引力和信息传达效果。根据用户反馈和数据分析，不断优化内容策略，提高内容的阅读量、分享率和转化率。

（5）活动策划与执行：独立策划并执行小程序的各类线上线下活动，如节日促销活动、新品发布活动、用户回馈活动等。从活动创意构思、方案制定、资源协调、活动执行到效果评估，全程跟进，确保活动顺利开展，达到预期的活动目标，提升小程序的知名度和品牌影响力。

（6）合作与沟通：与技术团队紧密合作，及时反馈用户需求和运营过程中发现的问题，推动小程序的功能优化和迭代升级；与市场、销售、设计等部门协同工作，共同完成公司的业务目标；建立并维护与合作伙伴的良好关系，拓展合作渠道，开展合作项目，实现互利共赢。

五、任职要求

1、学历与专业

本科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机科学与技术、信息管理与信息系统等相关专业优先考虑。

2、工作经验

（1）具有3年及以上小程序或大数据平台运营相关工作经验，有成功的运营案例者优先。熟悉运营流程和规则，对小程序或大数据平台生态有深入的理解。

（2）有软件需求调研经验者优先考虑。

3、技能要求

（1）具备扎实的数据分析能力，能熟练使用 Excel、SQL 等数据处理工具，以及专业的数据分析软件，对数据敏感，善于从数据中发现问题并提出有效的解决方案。

（2）拥有出色的文案撰写和创意能力，能够根据不同的场景和目标受众，撰写富有吸引力和感染力的文案。具备一定的图片处理和视频制作能力，熟悉常用的设计软件，如 Photoshop、Illustrator、剪映等。

（3）熟悉各种线上推广渠道和营销手段，如社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社群营销等，能够制定有效的推广策略并执行。

（4）了解小程序开发的基本原理和流程，熟悉前端技术，如 JavaScript、HTML、CSS 等，能够与技术团队进行有效的沟通和协作。

（5）熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具备良好的文档撰写和汇报能力。

4、能力素质

（1）具备较强的学习能力和创新意识，能够快速适应不断变化的市场环境和业务需求，不断学习新的知识和技能，提出创新的运营思路和方法。

（2）拥有良好的沟通协调能力，能引导客户需求，具有较强的市场需求洞察力。

（3）工作认真负责，有高度的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力，对工作结果负责。

（4）具备较强的问题解决能力和应变能力，在面对复杂问题和突发情况时，能够迅速做出判断并采取有效的解决措施。

（5）逻辑思维强，能独立分析复杂业务场景。

5、行业经验

有高校、商圈、物业等行业经验者优先考虑。