岗位职责：

1、及时清扫客房卫生，向客人提供安全、清洁、舒适的住宿环境和热情、周到、及时、准确的各项服务，同时负责酒店内公共场所的清洁卫生。

2、做好客房内日常用品、设施的使用、清洁、更换、维护、 报修等工作。

3、全面负责客人的接待和问讯等工作，及时处理客人的投诉问题，与客人建立良好的关系，树立酒店良好的形象。

4、做好与其他部门之间的沟通联系工作，做好信息的上传下达，确保信息畅通。

5、完成上级交办的其他工作。

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