职责描述:
1、陪同不便利客户群体前往医院就医，提供协助就医、协助挂号、代排队、拿取物品/药品/报告等材料、流程优化建议等，具有跑腿/协助性质的任务;
2、应客户要求，提供代问诊、寄送材料等客户不方便到场的就医环节协助;
3、整理医嘱，协助患者设置用药提醒;
4、理解患者诉求，理解医学术语，能够起到医患沟通桥梁作用，减少医患矛盾;
5、尽最大可能降低患者就医难度，缩短就医时间，为客户解决便利及效率难题。