岗位职责：
1、负责客服中心的问题处理及服务管理工作。
2、接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录。
3、确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确。
4、执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度。
5、领导交办的其他工作事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，35周岁以下。
2、有大型商场或购物中心相关岗位工作经验优先考虑。
3、形象气质佳，具有较好的沟通和协调能力。