弘阳家居商场客服文员,工作地点城阳区兴阳路,上班时间9:00-17:30,中午休息1小时,双休,五险一金,工作环境舒适干净。
岗位职责:
1、电话回访客户,了解客户使用情况,解决客户相关问题,提高客户满意度
2、根据公司提供名单,协助与问题用户进行核实,查询及反馈,引导用户进行相关操作处理等
3、部分人事相关工作,部门排班录入,考勤制作,社保报表制作,月报月总结制作,福利发放等
任职要求:
1、大专以上学历优先考虑,具备电脑熟练操作
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者优先,没有销售性质
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力