一、主要职责
1、行政前台管理
负责门店来访接待、电话接转、日常咨询与指引；
维护前台区域环境整洁、有序，展示良好的门店形象；
协助处理日常文书、资料归档及信息登记工作。
2、采购与资产管理
负责门店办公用品、日常消耗品的采购申请、跟踪与库存管理；
协助监督门店设备设施的维护与报修，确保正常运营。
3、服务支持与客诉处理
主动关注顾客需求，协助提供热情、专业的服务；
初步处理顾客投诉与建议，及时反馈并跟进解决；
协助门店服务流程的优化与执行监督。
4、团队协作与执行
配合店长完成日常行政事务安排与落地；
在指导下参与新员工带教与团队协作支持；
协助执行门店规章制度及运营标准。
二、任职资格
1、学历：本科及以上学历；
2、经验：3-5年工作经验，其中至少1-2年为行政类或服务型门店岗位经验；具备1-2年团队协作或基层管理经验，有客诉处理经验者优先。
3、能力要求：
形象气质佳，亲和力强，注重服务细节；
具备优秀的沟通表达能力与应急应变能力；
责任心强，做事有条理，能适应快节奏工作环境；