岗位描述：
1. 负责公司IT产品（C端/B端App、PC管理平台、微信小程序）的对外可持续支持；
2. 收集客户需求和意见：定期与客户保持沟通，收集并分析客户的需求和反馈意见，并提供改进建议；
3. 客户需求的反馈与推动：向产品研发团队反馈客户的需求、意见和建议，帮助公司改进产品设计或推出新的功能；
4. 跟进服务与支持：在问题解决后，定期跟进客户，确认问题是否彻底解决，客户是否对解决方案满意，及时响应客户的进一步需求；
5. 培训与指导：定期为用户提供产品使用培训，进行系统功能知识传授和具体操作培训。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，具备2C或2B的APP或者小程序等IT产品设计经验；
2. 有产品经理工作经验优先；
3. 良好的沟通能力，团队协同能力，向上汇报能力。