一、【岗位职责】
一）员工关系处理​30%
1、负责劳动争议全流程应对：1 个工作日内响应员工投诉 / 纠纷，3 个工作日内制定初步解决方案，推动争议妥善处理，控制年度劳动仲裁率；梳理争议案例，规避同类风险。
2、统筹员工沟通与关怀：组织员工座谈会，开展全员满意度调研，输出调研报告并联动业务部门落实整改；新员工入职 1 个月内完成入职面谈，核心员工离职前开展面谈，挖掘离职原因并输出改进建议，助力核心员工留存率提升
3、规范劳动关系管理：主导劳动合同全周期流程，同步跟踪劳动法规更新（如社保、休假政策），及时调整管理方案；按时核查用工合规情况，针对业务部门潜在风险（如加班核算、考勤管理）出具整改提示。​
4、月固定工作闭环和优化：员工入离职管理、劳动合同管理、人员信息管理、人事档案管理、劳动保障物资管理和绩效流程化管理
二）培训管理​70%
1、培训体系搭建与优化
结合集团业务战略与人才需求，牵头制定年度/季度培训计划，搭建分层分类的培训体系(如新员工、管理层、专业岗培训)；
规范培训资源(讲师、教材、经费)管理，确保培训体系合规且高效落地。
2、培训实施与过程管控
统筹集团培训项目(如领导力培训、技能提升培训)的组织执行，包括需求调研、课程开发/采购、讲师协调、现场管控等；
督导集团各大区开展专项培训，解决培训执行中的跨部门协作问题，保障培训覆盖度与及时性。
3、培训效果评估与改进
建立培训效果评估机制(如课后反馈、能力测评、绩效关联分析)，定期输出评估报告；
根据评估结果与业务变化，调整培训内容和方式，持续提升培训对人才发展、业务增长的支撑作用。
4、其他核心工作
完成上级交办的人才发展相关辅助工作，配合人力资源其他模块协同推进集团人力战略。
二、【任职要求】
1、学历专业：本科及以上，人力 /相关优先，持二级人力师 / 劳动关系协调师证书加分，精通《劳动合同法》，能规避合规风险。​
2、工作经验：3 年以上员工关系经验（生产型企业优先），可独立处理劳动仲裁；3年以上业务培训经验，熟悉培训全流程，主导过合规 / 员工沟通培训更优。​
3、劳动关系管理：能完成劳动合同全周期管理，及时、高效、快速响应员工关系，并能快速抓取核心问题和给出解决方案
4、培训与问题解决：可设计合规培训、评估效果（覆盖率 100%），能通过调研提炼问题并联动业务出改进方案。​
5、综合能力：跨部门协作，有同理心且守合规底线，抗压力强，多任务并行可按时落地工作。