岗位职责：
1、私域运营管理：搭建并优化私域流量池（有赞、企业微信、社群、小程序等），制定私域用户拉新、促活、留存及转化策略；策划私域专属活动（如会员日、专属优惠券、裂变活动等），提升私域用户活跃度及复购率；负责私域用户分层运营，建立用户画像，提供个性化服务及产品推荐，增强用户粘性。
2、数据监控与优化：建立电商运营数据监控体系，定期分析公域与私域的流量、转化、客单价、复购率等核心数据，形成数据报告并提出优化建议；基于数据 insights 持续优化运营策略、产品组合及推广方案，提升整体运营效率与效果。
3、客户服务管理：统筹客服团队工作，制定客服服务标准及流程，监控客服响应速度、服务质量及问题解决率，提升客户满意度；处理重大客户投诉及纠纷，维护良好的客户关系，树立品牌良好口碑。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
2、3年以上电商运营经验，其中至少1-2年私域协同运营管理经验；有快消品、零售行业电商运营经验者优先，具备团队管理经验者优先。
3、精通私域流量运营方法（企业微信、社群运营等）。
4、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel、生意参谋、蝉妈妈等数据分析工具。
5、拥有优秀的活动策划能力、沟通协调能力及团队管理能力，具备较强的目标感和抗压能力。