主要工作职责

1. 体系文件梳理：负责系统实施完成后，全面梳理与系统相关的各类体系文件。确保文件内容完整、逻辑清晰、表述准确，符合CNAS管理要求及行业相关规范，形成标准化的体系文件档案并及时更新维护。

2. 系统培训工作：制定针对性的系统培训计划，结合用户岗位需求及系统功能，编写培训材料。组织开展面向不同层级用户的系统使用培训，通过现场讲解、实操演示、一对一指导等方式，帮助用户熟练掌握系统操作方法，解答培训过程中用户提出的各类问题，并跟踪培训效果，收集培训反馈以优化培训方案。

3. 需求反馈对接：作为系统用户与研发/产品团队之间的沟通桥梁，主动收集用户在系统使用过程中提出的功能需求、优化建议及问题反馈，同时对接业务部门，挖掘潜在的系统改进需求。对收集的需求进行分类、整理和初步分析，形成规范的需求反馈报告，及时传递给相关负责人，并跟进需求处理进度，向用户反馈需求落实情况。

4. 协助完成其他工作：配合实施工程师完成系统实施后的日常运维辅助工作，如系统数据的初步核对、实施过程中的文档记录等，确保各项工作衔接顺畅。任职资格要求

• 学历专业：本科及以上学历，计算机相关专业、软件工程、信息管理等相关专业优先，优秀应届毕业生可放宽考虑。

• 经验要求：具备0-1年相关工作经验，有系统实施、培训支持或文档梳理相关经历者优先；应届毕业生需具备扎实的专业基础知识，有相关实习经历者优先。

• 技能要求：
熟练掌握Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备较强的文档撰写、排版及数据整理能力；

• 具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力及问题解决能力，能清晰准确地传递信息并理解用户需求；

• 具备较强的学习能力，能快速熟悉公司相关系统的功能及业务流程；

• 工作认真负责、细心严谨，有良好的团队协作意识和服务意识。