职位详情
住宅物业项目经理
6000-8000元
河南省嘉盛物业管理有限公司
濮阳
5-10年
大专
09-30
工作地址

濮阳濮阳县工业大道与新东路交叉口

职位描述

负责项目的日常运营和综合管理。核心目标是领导团队实现公司的服务标准和经营指标,提升物业资产价值,为业主/住户提供高品质的物业服务,塑造和谐、安全、宜居的社区环境,维护公司品牌形象。具备领导力、规划能力、管控能力和客户关系管理能力

主要职责

1. 全面运营与管理

  • 制定项目的年度、月度工作计划,并监督执行,确保各项管理服务目标达成。

  • 建立、健全并优化项目的各项规章制度、工作流程和服务标准。

  • 统筹、协调和监督客服、工程、秩序、环境等各条线的工作,确保整体运营高效、顺畅。

2. 团队建设与领导

  • 负责项目管理团队的搭建、培养、激励和考核。

  • 营造积极向上的团队氛围,提升团队凝聚力和战斗力。

  • 指导并授权下属主管开展工作,培养后备管理人才。

3. 客户服务与关系管理

  • 确保客户服务中心的高效运转,监督服务品质,提升业主满意度和幸福感。

  • 亲自处理重大投诉和突发事件,维护良好的客户关系。

  • 定期组织社区文化活动,促进邻里和谐,建设社区文化。

  • 定期走访业主,收集意见与建议,持续改进服务质量。

4. 财务与资产管理

  • 负责编制和执行项目的年度收支预算,严格控制成本,实现项目的经营利润指标。

  • 监督物业费、停车费及其他费用的收缴工作,确保收费率达标。

  • 负责对项目公共设施、设备进行管理和维护,确保物业的保值增值。

5. 品质与合规管理

  • 定期组织对各部门工作的监督检查,确保服务品质符合公司标准和物业管理规范要求。

  • 负责应对各类行业检查、创优评比。

  • 确保项目的所有运营活动符合国家、地方物业管理法律法规及政策要求。

  • 全面负责项目的安全管理(治安、消防、电梯等),是项目安全生产的第一责任人。

6. 突发事件处理

  • 作为项目应急事件总指挥,制定和完善各类应急预案(如火灾、疫情、自然灾害等)。

  • 在发生重大突发事件时,迅速响应,亲临现场指挥处理,并按规定及时上报。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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