5000-6000元
濮阳濮阳县工业大道与新东路交叉口
负责项目的日常运营和综合管理。核心目标是领导团队实现公司的服务标准和经营指标,提升物业资产价值,为业主/住户提供高品质的物业服务,塑造和谐、安全、宜居的社区环境,维护公司品牌形象。具备领导力、规划能力、管控能力和客户关系管理能力
主要职责1. 全面运营与管理
制定项目的年度、月度工作计划,并监督执行,确保各项管理服务目标达成。
建立、健全并优化项目的各项规章制度、工作流程和服务标准。
统筹、协调和监督客服、工程、秩序、环境等各条线的工作,确保整体运营高效、顺畅。
2. 团队建设与领导
负责项目管理团队的搭建、培养、激励和考核。
营造积极向上的团队氛围,提升团队凝聚力和战斗力。
指导并授权下属主管开展工作,培养后备管理人才。
3. 客户服务与关系管理
确保客户服务中心的高效运转,监督服务品质,提升业主满意度和幸福感。
亲自处理重大投诉和突发事件,维护良好的客户关系。
定期组织社区文化活动,促进邻里和谐,建设社区文化。
定期走访业主,收集意见与建议,持续改进服务质量。
4. 财务与资产管理
负责编制和执行项目的年度收支预算,严格控制成本,实现项目的经营利润指标。
监督物业费、停车费及其他费用的收缴工作,确保收费率达标。
负责对项目公共设施、设备进行管理和维护,确保物业的保值增值。
5. 品质与合规管理
定期组织对各部门工作的监督检查,确保服务品质符合公司标准和物业管理规范要求。
负责应对各类行业检查、创优评比。
确保项目的所有运营活动符合国家、地方物业管理法律法规及政策要求。
全面负责项目的安全管理(治安、消防、电梯等),是项目安全生产的第一责任人。
6. 突发事件处理
作为项目应急事件总指挥,制定和完善各类应急预案(如火灾、疫情、自然灾害等)。
在发生重大突发事件时,迅速响应,亲临现场指挥处理,并按规定及时上报。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕