岗位职责：
售前技术支持与客户沟通：
• 作为技术专家，深入了解客户在神经科学研究中的具体需求和挑战。
• 向客户提供专业的产品和技术咨询，并根据其实验目标，推荐最合适的解决方案。
• 准备并进行产品演示、技术讲座和研讨会，向潜在客户展示公司产品的优势和应用。
售后技术服务与问题解决：
• 为现有客户提供全面的技术支持，包括项目后期产品使用指导，服务后期技术答疑等。
• 响应并解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题，如实验方案优化、数据分析和故障排除。
• 定期收集客户的产品服务反馈，助力建立良好的长期合作关系。
内部协作：
• 网站产品页面的上网及更新；网站服务页面的上网及更新；其它相关页面的上网及更新。
• 宣传资料的内容制作。
• 撰写技术文档、应用指南、常见问题解答（FAQ）和技术报告，为客户提供持续的知识支持。
• 与销售、市场和研发团队紧密合作，制定产品及服务的业务更新及市场推广策略和销售计划。
• 将客户反馈和市场需求及时传递给产品服务研发团队，协助进行产品及服务的改进和研发。
专业知识与能力提升：
• 持续学习和追踪神经科学领域的最新研究进展和技术趋势。
• 积极参加内部培训和外部学术会议，不断提升自身专业知识和技术技能。
• 协助团队进行产品/服务的内部测试和技术验证。
任职要求：
教育背景： 拥有生物学、神经生物学、细胞生物学、医学或相关领域的博士学位。
专业知识：
• 具备扎实的神经生物学理论基础，熟悉神经元和胶质细胞等神经系统的主要细胞类型。
• 精通以下一种或多种核心神经生物学实验技术：细胞外记录或多通道电极阵列（MEA），电生理学（如膜片钳）、活细胞成像（如钙成像、双光子）、光遗传学、免疫荧光或原代神经元培养。
沟通与解决问题能力：
• 具备出色的口头和书面沟通能力，能用清晰、专业的语言向客户和团队成员讲解复杂的技术概念。
• 拥有强大的分析和解决问题的能力，能快速诊断并解决客户遇到的技术难题。
• 具备撰写英文项目报告的能力。
• 有较强的文献调研和分析能力，能独立完成相关产品/服务的前期调研和设计等。
工作经验：
• 具备在生物技术、体外诊断（IVD）或制药等相关行业中，从事技术支持、售前应用、产品经理或研发的经验者优先。
• 拥有与科研客户沟通、提供技术咨询和解决方案的成功案例者优先。
通用能力：
• 掌握Excel，PPT等常用办公软件
• 英语6级以上
• 敢于承担责任，条理性强，严谨敬业；
• 具备自我激励、沟通协调能力和抗压能力；
• 思维敏捷，学习及理解能力强，具有创新精神，主观能动性强