1、开展客户满意度调查并分析； 2、监管销售、售后核心流程的执行质量，确保良好的客户体验； 3、组织客户关系维护活动； 4、负责各类数据报表的数据统计及分析。 任职要求： 1、大专及以上学历，有两年以上客服工作经验； 2、具备客户关系维护能力、危机公关处理能力； 3、具有良好的亲和力、沟通能力、服务意识； 4、能够熟练操作各种办公软件。