工作职责：
1、负责店铺的售后客服工作（京东、天猫、拼多多等电商平台），解答客户提出的疑问，跟进解决产品售卖过程中的相关问题。
2、妥善处理客户投诉意见，及时跟进处理结果，降低退款、客诉率，维护店铺信誉。
任职要求：
1、2年及以上工作经验；
2、能够熟练操作电脑，打字速度60字/分钟及以上；
3、有电话客服（售后）工作经验优先；
4、工作细致认真，性格沉稳有耐心，有较强的责任心和团队合作精神，良好的自我调节能力和抗压能力。
福利待遇：
1、社会保险：办理养老、工伤、失业、生育以及医疗保险；
2、节假日福利：重大传统节日给员工发放过节礼、法定节假日带薪休假；
3、年终福利：年终奖励、年会抽奖表彰、春节假期10-14天；
岗位发展方向：
1、客服专员-客服主管-客服经理（优秀者可转运营岗）；
2、透明、公开、公平的晋升机制，注重员工的内部培养。
【上班时间】8:30-18:00
【企业介绍】
极缮科技成立于2011年，专注建筑防水修缮领域长达14年，员工总人数达300多人，企业年度营收超过3个亿，我们拥有超过80亩地的生产基地，研发专家超过20+，行业专家超过60+。
我们是从事建筑修缮领域的材料研发、生产、销售为一体的综合型企业，企业品牌代言人香港著名功夫明星樊少皇，企业旗下拥有“永安固”品牌，“欧阳修家居美颜漆”品牌，“极缮修护”品牌等。企业销售渠道有线上电商平台和线下实体专营店等。
电商平台成立于2017年：有淘宝、淘工厂、天猫、拼多多、京东、抖音、小红书、快手、阿里巴巴、跨境等电商店铺（可以在各平台搜索“ALLGLL家居旗舰店”，“欧阳修家居旗舰店”，“永安固”等了解店铺情况）。
作为国内建筑修缮龙头企业，极缮修护荣获多项国家专利认证，并受邀参与国家建材行业标准JC/T2041-2020《聚氨酯灌浆材料》等重要标准制定。极缮为《建筑防水工程修缮技术培训教材》参编单位，并建有“福建省防水修缮实操”基地，也是“211工程福州大学土木工程系大学生实训基地”。