岗位内容:
1. 在线处理客户的咨询、投诉和建议,提供高效、专业的服务解答;
2. 对接销售及运营部门,协助解决用户问题和反馈;
3. 处理小额销售订单,协助销售保持客户的后续联系与沟通;
4. 搜集、整理用户反馈数据,形成分析报告并不断优化客户服务流程。
任职要求:
1. 具有良好的沟通能力和服务意识;
2. 熟悉客服工作流程及规范,了解常用office软件操作;
3. 性格沉稳、不急躁
4. 具备良好的团队协作。
上班时间分为三个班,7:30至17:30;9:00至19:00;17:30至01:30;10天一轮。
福利待遇:
入职提供住房补贴200元
公司免费提供中餐、晚餐