一、订单全流程管理
订单跟踪：协调工厂生产进度与交货安排，确保按时交付，并向客户动态反馈订单进展
单证管理：整理、审核合同、报关单等文件，协助完成报关报检流程，保证单据完整性与合规性
物流协调：安排订舱、跟进货物出运及物流状态，处理运输异常问题34。
二、客户服务与支持
报价支持：收集产品信息与成本数据，协助制定报价方案，及时响应客户询价需求
样品管理：统筹样品寄送全流程，包括物流跟踪、记录反馈及更新样品库信息
客户维护：通过CRM系统更新客户资料与订单动态，定期分析数据以辅助业务决策
三、跨部门协作与辅助工作
生产对接：核实订单细节（如新色样、辅料需求），协助制定生产计划并跟进执行进度
售后支持：协调处理客户投诉，提供包装、运输等问题的解决方案
综合事务：参与展会筹备、商务文件翻译、市场调研及供应商评估等临时性任务
四、核心能力要求
沟通协调能力：需与工厂、客户、物流等多方高效沟通
语言能力：英语书面及口语需达到业务沟通水平，部分岗位要求专业文件翻译能力
细节管理能力：精准处理单据、数据及流程节点，避免操作失误
数据分析能力：利用客户数据优化服务策略，辅助业务决策