岗位职责：

1、负责接听客户热线和在线咨询、信息查询及疑难问题，进行受理登记和解答的工作；
2、整理投诉数据，进行回访并记录反馈；
3、紧急投诉反馈商户，跟进处理结果；
4、配合风控处理调单；
5、商户资料收集、系统更新。

任职要求：
1、具有良好的服务意识，学习能力强；
2、工作认真负责、做事仔细；
3、能妥善处理压力和复杂情况；
4、有相关客服经验，大专及以上学历。

工作时间：排班制，做一休一或者做五休二