岗位职责:
(一)市场开发与客户挖掘
1. 拓展销售渠道,整合内外部资源,提升客户合作意愿,全程参与客户的谈判或攻坚,确保关键落地;
2. 拓展开发新客户,更新潜在客户数据库,持续跟进和转化;
3. 根据客户管理服务标准,记录客户反馈与解决方案,确保客户咨询响应、处理及时。
(二)销售达成与目标管理
1. 承接个人销售目标,定期向组长汇报目标达成情况,对未达标项制定改进措施;
2. 执行目标客户筛选与需求挖掘,主导客户商务谈判,精准定位客户需求,匹配专业权益方案,促进签约,达成销售目标;
3. 执行公司权益营销服务标准,完成合同修改及流程表单系统提交及申请;
4. 定期跟进履约进度,持续跟进合同内容执行、合同付款进度等工作开展。
(三)独立签约包厢管理
1. 确认已与客户签订合同并收到押金后,根据客户需求进行包厢验场;
2. 根据客户装修要求填报相关材料;
3. 按照相关要求,活动前进行包厢设施、物资等巡检,报送包厢服务要求。
(四)权益兑付
1. 负责独立销售订单的权益兑付跟进;
2. 负责已签约客户的活动票下发。
(五)服务提升
1. 配合开展客户满意度调查,根据满意度调查结果,分析处理客户咨询、投诉、建议相关问题,优化协调内部资源解决问题,提高客户服务体验。
(六)部门协同
1. 完成内外部权益交付沟通协调工作;
2. 根据公司相关制度,完成合同的整理及传递工作,执行合同收款跟进。
任职要求:
1. 大专及以上学历,市场营销、工商管理、体育经济与管理或相关专业,持有体育经理人、项目管理专业人员(PMP)或相关证书优先;
2. 具有3年以上体育场馆、大型赛事冠名、赞助销售或广告/整合营销行业相关销售经验;
3. 商务谈判能力:执行销售计划,参与产品体系优化,通过商务谈判促成权益产品等签约,确保销售目标达成,同时合规推进合同执行的能力;
4. 销售渠道拓展能力:精准识别适配权益产品的销售渠道,主动对接渠道资源,建立稳定合作关系,通过渠道高效获取潜在客户,同时优化渠道运营策略,提升渠道获客质量与转化效率的能力;
5. 客户关系维护能力:定期沟通现有客户,及时处理咨询与建议,协调内部资源解决客户问题,提升客户粘性与复购率的能力。
福利:入职五险一金、每年体检、免费食堂、节日礼金、年假、调休、近距离赛事及演唱会……
空间:完善的晋升机制及薪酬提升标准,更有助于核心顾客的关系深入及资源积累,国内较为领先的场馆运营模式……