岗位职责：
1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚； 4.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
5.完成领导交办的各项工作任务。
具有销售思维，推广新品及关联产品销售。
任职要求：
1.大专及以上学历，有电商客服经验优先考虑
2.打字速度40字/分钟以上，熟悉电商平台操作
3.性格开朗，能适应早晚班轮换
4.耐心细致，具备良好的服务意识和抗压能力。
福利待遇：
薪资：底薪+提成+奖金（综合月薪6K-10K）
福利：社保、带薪年假、节日礼金、定期团建、奶茶不限量
培训：入职培训+技能提升课程
晋升：明确的晋升通道（客服专员-主管-经理）
工作时间：早班（8:30-17:30）晚班（16:00-24:00）单休/排班制