职位描述
岗岗位职责:
1、全面负责店面的运营及日常管理:包括门店考勤、日常卫生、门店陈列等管理工作,确保店面日常运营顺畅。
2、完成店面各项任务指标:如销售任务、消耗率、日客流标准、新客拓展、新客成交率、休眠客户激活率等,并根据全年任务指标进行分解至每月,达成目标。
3、组织每日店面晨会:传达前一日的销售情况、今日的任务、公司信息的传达、奖惩内容的宣布及执行,安排员工当天的工作。
4、对新员工、新产品、新项目的现场培训及销售指导:安排及督进新员工和新产品、新项目的培训及销售指导工作。
5、数据分析与改善方案:每月完成销售及消耗率数据分析、客户分析、产品分析、活动分析、人员评估及分析等工作,并根据分析结果提出有效改善方案及建议。
6、新客户拓展与客户管理:安排、布置、跟踪、指导新客户拓展工作,更新、汇总、分类整理会员客户资料。
7、团队管理和员工培训:解释美容院的服务意识,培养店内员工的敬业精神,合理使用人才;制定工作计划,分工明确,协助员工实现目标;定期培训员工,提高服务素质。
8、顾客管理和市场分析:分析顾客的意见,解释服务目标及标准,定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
9、产品选择与服务质量:选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定;督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
10、其他管理职责:包括员工的工作安排、行为考核和监督;合理使用和管理店内资源;及时处理客户投诉,维护良好的纪律等。
任职要求:
1、五官端正,形象大方,气质良好,具有管理魄力和亲和力;
2、具备3年以上同行业工作经验,熟悉美容院的日常运作;
3、具有较强的沟通和协调能力,有责任心和团队精神,有较强的管理及组织能力,业务能力和营销能力;
4、熟悉美容客户消费心理,有提升店面业绩的实操案例。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕