一、岗位核心定位
立足海外市场与总部协同的关键节点，充当 “客户心声桥梁” 与 “销售增长引擎”。通过构建系统化的售后回访机制、深度挖掘市场动态、精准开展线上推广及高效转化询盘资源，持续深化客户满意度，全力驱动销售增量突破。

二、核心工作职责
1.海外子公司线下客户关系运维
统筹规划年度及季度客户回访策略，落地全周期回访执行方案。
整合电话、视频会议、邮件、即时通讯等多元渠道，开展售后回访工作，全面收集产品质量、交付周期、服务体验等维度的反馈信息。
搭建动态化 “客户健康度档案” 体系，精准记录客户痛点、潜在需求、竞品动态及复购潜力等关键数据。
每月编制《客户满意度分析及市场洞察白皮书》，向管理层专题汇报，并推动跨部门协同改进。
2.线上品牌运营与产品传播
负责海外线上渠道的品牌形象塑造与内容推广，提升品牌国际知名度与影响力。
通过线上平台开展产品深度讲解，精准触达目标客户群体，强化产品价值认知。
3.线上询盘转化与销售攻坚
全流程跟进线上询盘线索，制定个性化转化策略，推动线索向实际订单转化。
联动销售团队优化转化路径，提升成交效率，助力销售目标达成。

三、职业发展与激励
任职满 2 年且符合岗位要求者，可优先外派海外子公司担任销售经理，享受 30 万年薪及以上薪酬待遇，同步拓展国际化职业发展空间。

四、硬性任职条件
英语/法语能够线上沟通,可无障碍开展跨文化沟通与业务对接。