岗位职责
1.​产品熟悉度​：熟悉主流洁具品牌（如九牧、科勒、高仪、TOTO等）的产品特性、安装规范及常见问题解决方案。
2.​问题处理​：及时响应顾客反馈的洁具使用问题，提供专业高效的解决方案，确保客户满意度。
3.​远程支持​：通过电话、视频等方式远程指导客户解决简单故障（如漏水、堵塞、配件更换等）。
4.​上门服务协调​：针对需现场处理的问题，协调安排第三方安装或维修人员，并跟进服务进度与质量。
5.​售后记录​：详细记录客户问题及处理过程，定期汇总反馈至相关部门，推动产品优化。
任职要求：​​
1.3年以上洁具安装、维修或相关售后工作经验，熟悉卫浴产品结构及工作原理。
2.具备优秀的沟通能力与服务意识，能耐心解答客户疑问。
3.能独立分析问题并提供解决方案，紧急情况应变能力强。
4.熟练使用办公软件，具备基础网络沟通工具操作能力。
5.持电工证或相关技能证书者优先。