1、客户经理，客户事宜统筹处理；
2、客户质量管理标准化工作，客户审核、客户投诉、客户抱怨及客户诉求处理，客户投诉在集团公司内的拉通；
3、负责收集客户的各项要求、投诉，推进相关部门落实，并建立客户要求和投诉履历；
4.负责及时对应客户提出的问题、抱怨和投诉，可及时到客户现场处理解决问题。包括客户特殊要求的识别和内部传递，以及执行情况监督；
5.负责客户审核、对应和监督落实；
6.负责建立良好的顾客关系，加强客户与公司间的信息反馈。