核心工作职责:
1. 私域生态体系构建
- 通过企业微信+小程序搭建用户全生命周期运营体系,实现拉新、促活、转化全链路管理
- 设计分层用户运营策略(会员分级/场景化内容/私域裂变),驱动到店客流年增≥20%
- 管理私域用户池扩容,会员复购率提升至行业130%
2. 数据驱动运营
- 定期分析会员消费行为数据,输出人群画像标签体系
- 基于用户调研优化线上活动策略,客户满意度提升至95%+
- 监控私域关键指标(留存率/转化率),周度迭代运营动作
3. 系统协同创新
- 主导小程序与管理系统在B/C端的功能迭代落地
- 联动营运部们与供应链部门策划线上线下活动(如UGC调酒大赛)
- 建立门店赋能机制,输出标准化运营SOP手册
【硬核任职门槛】
任职要求:
- 本科及以上学历,3年+用户运营经验;有过优秀案例可放宽
- 具备连锁行业私域体系0-1搭建案例(需提交数据证明)
优选条件:
- 酒饮/餐饮行业背景优先,熟悉Z世代社交场景(二次元/露营/国潮)
- 有出圈活动策划案例(如快闪酒馆),文案能力突出者加分
- 抗压夜猫子特质