工作地点：[沈阳]总部用户体验部

汇报对象：运营经理

【核心工作职责】

1. 平台运营与流量攻坚

- 负责美团/饿了么/京东店铺日常运维：商品上架、页面优化、活动提报

- 制定关键词优化策略，提升酒水类目搜索排名（目标TOP3）

- 策划季节性爆款活动（如夏季啤酒节、春节礼盒），拉动品类GMV增长≥30%

2. 用户运营与体验管控

- 基于用户画像设计差异化促销（年轻群体满减/商务场景赠饮）

- 管理售后问题及评价，确保店铺评分≥4.8分

- 建立酒水复购模型，会员复购率提升至行业120%

3. 供应链协同与风控

- 联动仓储团队实时更新高周转商品库存（精酿啤酒等缺货率≤5%）

- 设计酒水特殊配送方案（防碎包装/冷链温控），客诉率压降50%

- 监控竞品定价及套餐策略，周度输出对标报告

【硬核任职门槛】

刚性条件：

- 学历：本科及以上（电子商务/市场营销相关专业优先），经验优秀可放宽

- 经验：1-3年外卖平台或快消品运营经验，熟练操作美团/饿了么后台

优选条件：

- 本岗位需同时应对平台规则突变与酒水物流痛点，缺乏酒水行业认知者慎投

- 拥有酒水品牌方运营经验（如百威/帝亚吉欧）

- 主导过单月百万级GMV外卖项目

【胜任力模型】能力维度：具体要求

平台运营力：独立完成店铺装修/活动提报，爆款活动GMV贡献≥40%

数据驱动力：熟练使用Excel透视表/Power BI分析GMV/转化率，输出策略优化方案

品类洞察力：精通酒水细分品类特性（如IPA口感/威士忌产区），精准匹配用户场景

危机响应力：大促期（618/双11）承压作战，72小时在线保障订单履约

设计基础力：基础PS技能（修图/改价签），提升页面转化率