职位详情
门店经纪人
1.2-2万
小哥帮十一号(深圳)家政有限公司
深圳
1-3年
高中
06-14
工作地址

深圳龙华区中裕冠大道6号

职位描述
门店经理岗位职责:
一、日常运营与管理

1. 全面管理:负责门店的日常运营和全面管理工作,确保各项工作的有序进行。
2. 制度执行:制定并执行门店的各项规章制度、服务流程和操作标准,确保服务质量和客户满意度。
3. 团队建设:负责组建和管理门店团队,包括招聘、培训、考核和激励员工,提高团队的专业技能和服务水平。

二、客户服务与关系维护

1. 客户需求满足:深入了解客户需求,提供个性化服务方案,确保客户满意。
2. 关系维护:与客户保持良好的沟通和互动,及时了解客户需求变化,并据此调整服务策略。
3. 客诉处理:负责处理客户投诉和纠纷,确保问题得到妥善解决,维护公司形象和声誉。

三、业务发展与市场拓展

1. 市场分析:关注市场动态和竞争对手情况,分析市场需求和趋势,为业务发展提供决策依据。
2. 服务创新:根据市场需求和客户反馈,不断创新服务模式和服务内容,提升服务品质。
3. 市场拓展:积极拓展新的业务领域和市场渠道,提升品牌知名度和市场占有率。

四、财务管理与成本控制

1. 预算管理:根据业务需求和市场情况,制定合理的预算计划,并监督预算执行情况。
2. 成本控制:优化服务流程和提高工作效率,降低服务成本,提高盈利能力。
3. 财务管理:负责门店的财务管理工作,包括账目管理、资金调配和财务分析等。

五、其他职责

1. 对外关系协调:负责与政府相关部门、合作伙伴等外部机构的沟通协调工作,建立良好的合作关系。
2. 内部协调:协调门店内部各部门之间的工作关系,提高工作效率和协作能力。
3. 紧急事务处理:负责处理门店内的紧急事务和突发事件,确保门店的正常运营不受影响。

综上所述,家政行业门店经理的岗位职责涵盖了日常运营与管理、客户服务与关系维护、业务发展与市场拓展、财务管理与成本控制以及其他相关职责等多个方面。这些职责的履行对于提升门店的服务质量、客户满意度和盈利能力具有重要意义。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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