职位情况：
1.薪资待遇：底薪3000-3500+提成+全勤+其他激励，综合薪资6000-8000元/月+，每月18号准时核发工资
2.上班时间：轮班制（行政班）
3.职位福利：五险、团建聚餐、节日福利、带薪年假、员工内购、年终奖金等
4.专业培训：入职即参与新人入职培训、业务培训；
5.上班地址：南宁市青秀区金湖路58号建兴苑B座3406号
工作职责：
1. 团队管理：带领电信业务团队（10-15人），排班、培训、考核，确保服务标准落地；
2. 现场运营：统筹日常运营，处理突发投诉、协调业务办理高峰；
3. 服务质量：监控“满意度/投诉率/办理时长”等核心指标，持续优化流程；
4. 业务支撑：熟练操作电信CRM系统，协助复杂业务（融合套餐、政企开户、宽带报障）；
5. 跨部门对接：协调装维、渠道、政企部，解决用户重复投诉或疑难问题。
岗位要求：
1.大专及以上学历（有经验可放宽）
2.2年以上通信/运营商/零售行业管理经验，熟悉电信业务（套餐、宽带、携号转网）；
能独立处理投诉，对“工信部申诉”流程有了解更佳。