岗位职责：
1、负责收集并组织评审客户特殊要求，建立客户特殊要求清单和投诉履历；包括客户特殊要求的识别和内部传递，以及执行情况监督；包括客户要求的变更申请与变更通知。
2、负责收集客户投诉，简历客诉履历，跟踪各项投诉事项整改和关闭；包括及时回复客户提出的问题、抱怨和投诉，包括数据、8D报告、审核问题改善等。
3、负责发起客户审核准备和监督落实，全程参与客户审核，跟进客户要求整改项目的进度并回复客户。
4、负责获取客户检测数据，并进行对比分析，及时提出更新控制规格或发起检测对标。
5、负责建立良好的顾客关系，加强顾客与公司间的信息反馈渠道的通畅。
6、完成上级领导交办的其他任务。
安全生产：
1、按要求规范自身和客户审核时的现场安全管理；
2、按要求佩戴好劳保用品；
3、做好出差在外的差旅安全管理。
任职要求：
1、熟悉IATF16949体系的要求，熟悉正极材料品质异常调查及问题解决和客服团队的日常管理；
2、熟练运用五大工具、QC七大手法、8D、Minitab等工具；
3、具备较好的组织、协调、沟通、管理和推进能力。