1、负责客服部门的管理，全力配合贷后客服进行催收，确保客户按期还款，客诉及应急事件的处理；
2、负责客户逾期不还，非法抵押，客户恶意骗车等情况下及时向公司内部的资管部协商，以保证公司资产的安全；
3、负责准备车辆报拖所需的前期材料，如严正声明书、通话记录、短信记录、微信提醒记录等并进行报备申请；
4. 负责有意向续租的客户的后续沟通并给予解决方案。
任职资格：
1、具有汽车贷后、保险理赔管理工作经验的优先考虑；
2、善于与人做人际交流和沟通，善于做调解工作的优先考虑（主管需沟通下属客服无法协调的客户管理工作）；
3、工作抗压能力强的优先考虑；
4、能够主动思考并且优化日常管理工作； 5、数据分析及表格分析强的优先；