技能要求：
1.熟悉售后质量工程流程
2.熟悉矿车、高空作业车等产品装配维修工作
3.熟悉办公自动化软件、质量统计分析等工作
岗位职责：
1、按售后管理流程进行作业，并持续优化和更新，保证流程与实际作业一致性；
2、市场问题快速与客户沟通确认，组织相关人员进行制定处理方案；
3、反馈联系售后服务人员，对客户不良进行处理；
4、跟踪落实客户处理进度和结果；
5、根据客户不良反馈，落实厂内产品质量；
5、按要求登记不良台账，台账信息必须保证完整，清楚；
6、每周对不良台账进行统计分析，跟踪内部改善结果，持续优化改善方案。