一、招聘岗位

1、综合窗口工作人员：若干

二、工作时间及地点

1、工作时间：

周一至周五上午08:30-12:00，下午14:30-17:30

（法定节假日及周六日延时服务排班除外，以当地政务服务中心工作时间为准）

2、工作地点：乌审旗政务服务中心

三、岗位职责

【综合窗口工作人员】

1、准时参加晨会：不迟到、不早退，调整工作精神状态、心态，岗前开启设施设备，准备好办公用品，保持良好班前秩序。

2、准时参加夕会：班后整理文件档案、办公物品、关闭办公设备电源；复盘讨论当日业务要点、业务提问等。

3、受理办件：认真完成业务查询、受理、录入、登记等工作任务，严格履行首问负责、一次性告知、容缺受理、补齐补正等工作任务；保持一流服务态度，做到起身服务、微笑服务、热情服务、精准服务、耐心服务、规范服务。

4、学习相关业务知识：按照月度计划进行理论知识记录学习（当周业务学习材料、政务关键词、政务领域政策等内容）

5、环境管理：保持工作区域内环境整洁、物品摆放整齐有序、设施设备统一落位、无纸笔杂放乱摆放、无与工作无关物品出现（管理小组人员每周一次工位环境大检查）

6、参加每周、每月的业务知识考试及每月的培训课程，查漏补缺，便于各方面提升。

7、配合每周的线上直播工作，将便民利企政策通过线上答疑互动的形式传递进万家。（选择）

8、积极参加项目组织的各项活动，包括不限于月度总结大会、当月评优、当月总结、下月工作计划方向等方面开展大会

能力要求：

1、 业务知识：熟悉窗口服务的相关政策、法规和流程，具备扎实的业务知识基础。

2、沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确、简洁地向群众传达信息。

3、 服务态度：保持热情、耐心、细致的服务态度，能够微笑服务，提升服务对象的满意度。

4、应变能力：面对不同情况和问题时，能够迅速做出合理判断和应对。

5、协调能力：能够协调内部资源，处理跨部门的事务，确保窗口服务的连贯性和高效性。

6、解决问题的能力：能够及时识别问题，提出解决方案，帮助服务对象解决问题。

7、情绪管理：能够控制自己的情绪，保持冷静，即使在压力或不满的情况下也能保持专业。

8、学习能力：具备持续学习的能力，及时更新业务知识和技能，适应政策变化。

9、计算机操作能力：熟练掌握计算机操作和相关的办公软件，提高工作效率。

10、保密意识：对于工作中接触到的敏感信息，具备良好的保密意识，遵守保密规定。

五、薪资待遇

1、薪资范围：

综窗工作人员：税前4100元/月

2、福利待遇：五险一金

3、职业规划：完善的岗前培训体系和晋升体制

六、报名流程及资格审核

1、报名时间：2025年9月3日（周三）至2025年9月26日（周五）（备注：2025年9月26日17:00截止）

2、报名方式：符合条件的应聘人员可于2025年9月3日-9月26日期间把个人简历发到指定邮箱即可（不可代替他人报名）！因平台屏蔽邮箱，可在岗责关键词中自行查询！手机登录更直观！

3、简历由工作人员进行筛选9月26日前未收到通知视为未通过初筛。

4、报名咨询电话：因平台屏蔽联系方式，可在岗责关键词中自行查询！手机登录更直观！

七、录用结果

面试结束后，符合岗位标准人员将会由工作人员电话进行告知，请在招聘期间确保报名人员本人电话通畅，截止 9月 26日17:00点前未收到电话通知者，视为未通过录用。

八、劳动关系

获聘人员将与北京思源同创科技有限责任公司鄂尔多斯 分公司签订劳动合同。

九、重要提示：

本次招聘工作北京思源同创科技有限责任公司并未授权任何第三方培训机构及企业参与应聘辅导等工作，并且此次招聘工作全程免费，请应聘人员注意防范各类虚假宣传及诈骗行为。有任何电话及短信形式收取相关费用行为，均为诈骗行为。

北京思源同创科技有限责任公司

2025年 9月 3日