岗位职责:
1.通过现场面访、电话满意度等形式的服务回访，收集、反馈客户意见，并及时上报部门经理;
2.通过电话、企微等渠道，邀约厂家/门店提供的售后需进店维保的客户，形成预约，并预约到店。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并记录，将客户问题反馈至相关部门;
2.有汽车行业相关工作经验者优先，熟悉汽车售后流程;
3.熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效处理客户信息;
4.具有较强的责任心和团队合作精神，能接受一定压力