岗位职责：

1、负责客户及访客的日常咨询、投诉处理及信息反馈收集与汇总；

2、负责来访人员的接待、登记、引导工作，确保来访人员得到及时、专业的服务；

3、接听并转接客户电话，准确记录电话内容，确保信息传递无误；

4、定期检查前台的设备设施，确保其处于良好的工作状态；

5、妥善处理临时性或突发性的各类事务；

6、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、专科及以上学历，35岁以下，身高165cm以上，形象气质佳，空乘专业优先；

2、具备2年以上同类型岗位工作经验，有一定的文秘基础，熟练使用办公软件及各类办公设备；

3、抗压能力强，具备较强的服务意识和商务礼仪；