职位描述
工作经验:2年以上汽车行业续保工作经验或2年以上保险公司车险工作经验
知识要求:熟悉并清楚车辆续保流程及车辆保险相关条款
能力要求:具有良好的表达能力,熟练掌握办公软件操作。
岗位职责
1、理解岗位职责,在本岗位工作范围内遵守工作流程或要求,及时地完成邀约主管安排的本职工作及月度邀约目标;
2、对车险即将N+90天内到期的客户进行电话提醒、报价跟进,促进店内续保目标的达成,将客户反馈的车辆使用问题、维保预约、出险等及时转告邀约组或保险服务顾问及时跟进,确保客户满意度的维系;
3、每日有效邀约联系台次:电话通话时长45秒以上,短信或微信等可以有效联系的方式;若不符合要求,不算有效数据;日均目标30个有效电话(后续调整);
4、与保险公司做好报价对接,负责客户到店续保流程的办理;
5、对到店续保、咨询续保报价的客户按续保工作流程做好接待;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕