售后服务,无销售性质!!!!
服务周期:单客户全程30天,同步服务15-20个客户批次
服务形式:客户群
【岗位福利】
1、P1-P6,6个职级的晋升空间,晋升标准明确
2、单双轮休,法定节假日正常休息,上午9点到12点,下午2点到6点半
3、基本薪资5-7K,有年终奖励、期权奖励
4、每年一次涨薪机会,涨薪幅度5%-20%
5、大量的专业知识库,入职后可以调取使用,工作容易上手推进
6、专业的培训系统,在公司,你可以得到专业、认知、工资三个方面的收益和成长
核心职责:
1、启动建联(销售成交交接后2h内):建立专属企业微信群,明确服务的节点
2、资料赋能:发送定制化资料包,组织15分钟线上解读会
3、过程督导:群内督促服务目标的不断达成,督促客户作业的提交,并对于客户问题,及时给与解答
4、专业反馈:作业提交后24h内批改,反馈需含“亮点+1项优化建议+参考示例”
5、执行追踪:协助客户将方案拆解为周动作,通过“进度打卡表”监督执行,记录卡点并联动导师支持
6、闭环沉淀:服务结束时完成满意度调研,输出《客户落地成果报告》,移交销售团队;每月提报2条流程优化建议