主要工作内容：
1.接收、记录并初步评估客户关于组件质量问题的投诉，主导或协调进行现场勘查、故障组件取样、数据收集，并进行初步原因分析；
2.确认产品异常信息，初步调查分析后组织相关部门分析真因，并制定纠正预防措施；
3.客诉处理方案、执行和监督客诉处理进度；
4.负责完成顾客满意度调查；
5.参与客服工作标准化作业文件体系的建立和完善。
6.主导组件的客服工作，售中监造对接，售后电站服务，客户服务工作、组件的出货检验工作、组件OBA 检查、电站项目交付异常改善等；
任职要求：
1. 大专以上学历，2年以上光伏行业工作经验，有组件生产、技术支持、质量分析或电站运维相关背景者优先；
2.具备现场处理组件故障的实际经验；
3.出色的沟通能力、较强的客户服务意识、分析与问题解决的能