1、驻场客户现场，为客户提供定制化软件相关的运维服务，包括不限于：软件运维、功能问题反馈修改沟通、页面布局等相关前端展示问题、以及产品使用中的基础运维服务；
2、收集汇总用户的深层次需求，充分理解、梳理客用户的可能需求，包括需要梳理用户的潜在需求；
3、协调部门内部对接，对项目负责人汇报；协调内部售前部门、测试、技术开发等资源配合业务开展；
4、提高用户服务满意度，提升完成已交付项目的满意度，挖掘用户二开需求；
任职资格：
1、本科以上学历，有软件交付相关的经验优先，包括解决方案、售前、项目交付等经验优先；
2、有政务、运营商相关客户服务经验优先；
3、可接受客户现场服务；
4、有较强的需求理解能力、一定的工作抗压能力；
重点沟通细节：重点看对外能理解客户需求，能解决用户相关软件使用的基础问题，对内能把客户多变的需求配合给售前部门，转化成可交付的项目（沟通能力好的），之前做过售前、需求分析、运维交付经理类似职位均可